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  地址:深圳市宝安区宝安大道洪盛工业园四号楼二层
 
  王牌工作程序:
 
  (1)走访顾客,了解产品使用信息。
 
  (2)收集顾客反馈的产品信息,接受顾客举报、投诉。
 
  (3)收集顾客意见及投诉,迅速做出反应,到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量问题记录单。
 
  (4)记录问题种类、存在部位、产生原因,并写明解决方案。
 
  (5)查明原因后提供解决方案,必要时与设计共同商定解决方案。
 
  (6)对于简单问题,例如修补漆等,要直接进行维修。
 
  (7)对较复杂的问题,需制定详细的维修服务计划,由售后服务部组织安排维修准备工作。
 
  (8)由设计中心给出维修方案设计图纸,供应部采购所需材料,生产部进行生产加工。质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
 
  (9)维修材料运至现场后,该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
 
  (10)工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修,并控制维修质量。
 
  (11)维修结束后,移交顾客检查验收,并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回售后服务部存档。
 
  关于发货:
 
  一般物流:
 
  物流时间 物流价格
 
  2-3天(广东省内) 3%(广东省内)
 
  5-7天(广东省外) 5-7%(广东省外)
 
  7-10天(东北及西北地区) 7-12%(东北及西北地区)
 
  专线德邦:
 
  物流时间 物流价格
 
  1-2天(广东省内) 5%(广东省内)
 
  4-6天(广东省外) 8-12%(广东省外)
 
  6-8天(东北及西北地区) 12-15%(东北及西北地区)
 
  空运:
 
  物流时间 物流价格
 
  1天(广东省外) 50-100%(广东省外)
 
  2天(东北及西北地区) 100-300%(东北及西北地区)

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